1、为什么个人用户无法登陆？

　　答：个人用户只能通过机构提供的平台地址提交委托单或者机构代为提交委托单。

　　2、用什么浏览器最适合？

　　答：因浏览器种类众多，经测试建议使用360浏览器极速模式、遨游、火狐、猎豹、谷歌等浏览器访问系统，其他未经测试浏览器有可能因为兼容性问题出现委托单提交失败等情况，请更换建议浏览器尝试提交，若故障依旧请拔打客服电话咨询解决。

　　3、纸质报告如何获取?

　　答：查新完成后，正式纸质报告会根据用户所留地址采用顺丰到付的方式邮寄，如有特殊要求请拔打客户服务电话沟通，带有水印的电子版报告可登陆系统查看。

　　4、如何撤销查新委托单？

　　答：如在受理前因委托内容错误等原因要求撤销重提，可自行登录系统在用户中心该项目操作中进行撤销操作，修改后可重新提交，如在查新工作过程中要求撤销，请与老师联系解决。

　　5、如何在系统上提交修改后的委托内容?

　　答：在查新过程中，如因委托内容填写有误需要补正修改，可登陆系统在委托单详情页面右上角补充委托单处上传修改后的word委托单文件，并通知查新老师。